七、标签机问题

1、不打印标签

故障排除流程：

A、关闭标签机电源，按住标签机“出纸”键不松手，打开标签机电源，直到打印机开始打印才松手

B、如果不打印，请联系标签机厂商

C、如果自检打印正常，如果门店只有一个标签机，请检查是否已经关闭“标签打印机机2”

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D、如果标签机是USB口的，检查标签机是否接在收银机的USB口上，收银机软件中标签机的设置是否正确，然后点击“保存”，再点击“打印测试”，看是否打印；

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备注：

1>如果选择USB口后，右边列表没有出现打印机的型号，点击“保存”按钮，退出设置界面后再次进入标签打印机1设置界面

2>如果还没有出现打印机的型号，请拔插打印机的USB数据线或关闭标签机再试试；

3>如果还不行，请根据7.2的方法继续排查故障

E、如果标签机是串口口的，检查标签机是否接在收银机的Com1口上，收银机软件中标签机的设置是否正确，然后点击“保存”，再点击“打印测试”，看是否打印；

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2、USB标签打印机不打印标签，且屏幕出现红色背景或文件管理器

故障排除流程：

A、购买一根合适长度的串口延长线（直连线），参考以下链接

https://item.jd.com/100006421602.html#none

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B、确认收银机Com1上的RJ45转Com数据线是否还在，

如果不在了，请联系收银机厂商购买

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C、拔掉标签机原本的USB数据线，插上新购买的串口延长线

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D、依据7.1中步骤D进行连接及设置